Встреча с предпринимателями Ингодинского района

Фото: www.admin.chita.ru
15 марта во всем мире отмечается День защиты прав потребителей. Уже много лет подряд в Чите проводятся мероприятия, посвященные этому событию. Они направлены на пропаганду знания законодательства по защите прав потребителей. 2018 год не  стал исключением. Специалисты управления потребительского рынка провели в течение месяца немало занимательных и  полезных лекций, встреч, викторин, опросов и  конкурсов для детей и  взрослых.
Большой интерес вызвала встреча с предпринимателями Ингодинского района Читы, которая состоялась 6 апреля в учебном центре торговой сети «Привоз».
В этот день на мероприятие были приглашены хозяйствующие субъекты, осуществляющие деятельность по реализации непродовольственной группы товаров  — мебели, одежды, обуви, бытовой техники и  т.д.
Начальник управления потребительского рынка Ольга Овдина, начальник отдела по защите прав потребителей управления Валентина Кулакова и  ведущий специалист управления Марина Нуичева подготовили для присутствующих лекцию об основах Закона о защите прав потребителей. Ольга Овдина задала вопрос  — знают ли присутствующие, когда отмечается Всемирный день защиты прав потребителей? Первый ответ прозвучал неуверенно – может быть сегодня? А остальные руководители торговых объектов знали дату и  суть праздника, что не  может не  радовать.
Утверждение «Покупатель всегда прав» лежит в основе законодательства о защите прав потребителей. И это необходимо учитывать при продаже товаров или оказании услуг. О правах потребителей, сроках удовлетворения их требований при недовольстве приобретенным товаром или оказанной услугой, перечне товаров, которые не  подлежат возврату, приглашенные слушали с живым интересом, ведь со многими ситуациями им приходится сталкиваться в процессе работы. К примеру, бывает так, что, купив перед праздником нарядное платье и  сходив в нем на корпоратив, потребитель пытается вернуть его через пару дней, утверждая, что покупка ее не  устраивает по тем или иным причинам. Сдать продавцу вещь назад можно только в случае, если она не  утратила товарный вид и  не была в употреблении. Говоря по  — простому— если наряд благоухает духами или стиральным порошком, то продавец имеет полное право отказать покупателю принять платье и  вернуть денежные средства, оплаченные за товар.
Марина Нуичева привела и  другие примеры из судебной практики. Тут и  нарушения сроков поставки и  сборки мебели, отлетевшая от обуви фурнитура, неполная информация о товаре, предоставленная продавцом, и  многое другое.
О некоторых вещах присутствующие узнали впервые. Кто из нас не  видел объявления о том, что товары с распродажи (уценки) не  обмениваются или не  возвращаются? Это, на самом деле, неверно и  является нарушением закона, ведь продается товар надлежащего качества, а, значит, покупатель имеет все права в рамках действующего закона. А вот в случаях, когда мы видим объявление «Распродажа (уценка) товара с наличием незначительного брака (дефекта)», у покупателя отсутствует право предъявить какие либо претензии к товару после его приобретения. Правовые основания – покупатель заранее знал о дефектах товара, но осознано его приобретал.
Нюансов огромное количество, все необходимо учитывать, чтобы не  создавать проблем себе и  покупателям.
После завершения ознакомительной лекции по правилам торговли и  основ законодательства по вопросам защиты прав потребителей, присутствующими было задано более 20 вопросов. Они касались волнующих предпринимателей тем  — потребительского терроризма и  как ему противостоять, подлежит ли обмену вещь, если чек на нее утерян, как быть, если пытаются вернуть товар, утративший первоначальный вид и  многое другое. На все вопросы были даны исчерпывающие ответы.
9 апреля специалисты управления потребительского рынка и  главный специалист Роспотребнадзора по Забайкальскому краю Дарима Дамдинова провели подобный семинар для директоров магазинов торговой сети «Привоз» и  дискаунтеров «Хороший». На встречу пришли более 50 человек. На этот раз основной упор был сделан на защиту прав потребителей в сфере торговли продуктами питания.
Марина Нуичева подробно остановилась на новых правилах оформления ценников, рассказала, какую информацию о товаре необходимо указывать для сведения покупателей, какие меры предпринимать, чтобы не  возникало проблем в сфере защиты прав потребителей. Много вопросов касалось правил оформления книги жалоб, соблюдения сроков подачи ответов потребителям. Также в рамках семинара обсуждались различные ситуации, возникающие в процессе торговли-в каком случае покупатель имеет право вернуть продуктовые товары, бытовую химию, должен ли потребитель платить за разбитую им банку или бутылку и  т.д.
Ольга Овдина и  Валентина Кулакова обратили внимание присутствующих на необходимость соблюдения мер пожарной безопасности, создания безбаръерной среды для людей с ограниченными физическими возможностями.
Немало полезной информации предоставила присутствующим и  Дарима Дамдинова. Она проанализировала жалобы, поступающие от потребителей на данную торговую сеть и  дала рекомендации, как избежать их в дальнейшем.
Организаторы и  участники мероприятия выразили благодарность руководству торговой сети «Привоз» за предоставленную возможность провести семинары на базе их учебного центра.
В завершение встречи представители потребительского рынка еще раз напомнили свой адрес: ул. Чайковского, 28, а также пригласили обращаться в случае возникновения вопросов или проблем в отдел по защите прав потребителей: 32-52-87, 35-60-83.



Ольга Харчева
Фото автора
 
По теме
В марте – апреле 2018г. специалистами Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю проведена работа по просвещению жителей Забайкальского края в по вопросам защиты прав потребителей при оказании услуг, продажи товаров.
20.04.2018
 
Не покупайте «кота в мешке»! - Администрация г.Чита Такой призыв звучал с детских рисунков, предоставленных на конкурс «Эскиз эмблемы, символизирующий защиту прав потребителей среди учащихся образовательных учреждений Читы».
11.04.2018
Уважаемые читинцы и гости забайкальской столицы! - Администрация г.Чита Уважаемые читинцы и гости забайкальской столицы!! Как сообщили в комитете городского хозяйства администрации городского округа «Город Чита», в связи с проведением ремонтных работ движение транспорта по ул.
21.08.2018
Теплоэнергетики предупреждают о проведении работ на ул. Новобульварная-Шилова - Администрация г.Чита 22 августа с 00-00ч. до 23-59ч. для проведения работ по вскрытию теплотрассы, для демонтажа и монтажа трубопровода диаметром 600мм будет перекрыто движение на перекрестке ул.
21.08.2018
Уважаемые читинцы и гости забайкальской столицы! - Администрация г.Чита Уважаемые читинцы и гости забайкальской столицы!! Как сообщили в комитете городского хозяйства администрации городского округа «Город Чита», в связи с проведением ремонтных работ движение транспорта по ул.
21.08.2018 Администрация г.Чита
Теплоэнергетики предупреждают о проведении работ на ул. Новобульварная-Шилова - Администрация г.Чита 22 августа с 00-00ч. до 23-59ч. для проведения работ по вскрытию теплотрассы, для демонтажа и монтажа трубопровода диаметром 600мм будет перекрыто движение на перекрестке ул.
21.08.2018 Администрация г.Чита
Приглашаем на День шахтера! - Администрация г.Чита 25 августа будет отмечаться День шахтера. По доброй традиции, в этот день состоятся праздничные мероприятия в поселке Восточном.
21.08.2018 Администрация г.Чита
Могочинцы задержаны за сбыт масла каннабиса - Забайкальский рабочий Фото: УМВД России по Забайкальскому краю Полицейским удалось задокументировать два факта сбыта наркотиков задержанными 39-летним могочинцем и его 25-летним подельником.
21.08.2018 Забайкальский рабочий
DSC_0064.JPG - Администрация г.Краснокаменск Фестиваль "Молодежь улиц-2018" Молодежь города Краснокаменска красива и талантлива.
21.08.2018 Администрация г.Краснокаменск
Общественной наградой отмечен музей в селе Хара-Шибирь (видео) - Телекомпания Альтес Как мы уже рассказывали в одном из наших выпусков во время гражданского форума в Могойтуе общественной наградой «Гордость Забайкалья» в рамках проекта «Сила в людях» были отмечены победители из разных районов края.
21.08.2018 Телекомпания Альтес
Фото: Елена Иманакова В завершающий день фестиваля, 19 августа, его гости стали участниками «Хоровода традиций» и «Хоровода дружбы» в рамках Всероссийской акции «Хороводы России».
20.08.2018 Забайкальский рабочий
О главном славянском Нечистом, «Страшной мести» и не только Баба Яга, серый волк, бабай, кикимора, чёрт...
21.08.2018 Газета Земля
Команда Сибирского регионального центра МЧС России сильнейшая в стране по пожарно-спасательному спорту (фото) - МЧС Забайкальского края Сборная Сибирского регионального центра (СРЦ) МЧС России заняла первое место на Всероссийских соревнованиях по пожарно-спасательному спорту, посвященных памяти Героя России Владимира Максимчука.
21.08.2018 МЧС Забайкальского края
Уважаемые читинцы и гости забайкальской столицы! - Администрация г.Чита Уважаемые читинцы и гости забайкальской столицы!! Как сообщили в комитете городского хозяйства администрации городского округа «Город Чита», в связи с проведением ремонтных работ движение транспорта по ул.
21.08.2018 Администрация г.Чита
Жданова поощрила долгожителей Забайкалья - Забайкальский рабочий Фото: пресс-служба губернатора Забайкальского края Глава региона подписала распоряжение о поощрении за многолетний добросовестный труд премией Губернатора Забайкальского края долгожителей региона.
21.08.2018 Забайкальский рабочий
Уважаемые читинцы и гости забайкальской столицы!! Как сообщили в комитете городского хозяйства администрации городского округа «Город Чита», в связи с проведением ремонтных работ движение транспорта по ул.
21.08.2018 Администрация г.Чита
Как сообщили в комитете по финансам администрации городского округа «Город Чита», поступившие в бюджет города с 09.08 по 15.08.2018г.
21.08.2018 Администрация г.Чита