Новости города БезФормата.Ru
Чита
Главные новости
 
Задать вопрос?

Задача созданной горячей линии краевого минздрава - решить проблему позвонивших за сутки

0 0

Решить проблему за сутки! В Забайкальском крае начала работать горячая линия министерства здравоохранения. С какими вопросами можно обратиться, и чем помогут операторы, - узнавала Виктория Ефименкова.

21-03-03. Именно за этими цифрами скрывается новый уровень оперативности и доступности оказания медицинских услуг. Главная задача - решить проблему обратившихся за 24 часа. Вопросы самые разные: как попасть к врачу, где оформить полис ОМС, куда пожаловаться на плохое качество лечения. Специалисты call-центра работают по двум направлениям: информируют и принимают претензии и обращения. Звонки сюда поступают со всего Забайкальского края.

Евгения Дырина, оператор:   "У нас есть специальная программа, с которой мы работаем. Туда забиваются контактные данные пациента, адрес его проживания, он озвучивает свою проблему, которую в общих чертах мы описываем. Самое главное выслушать пациента, понять его проблему, главную мысль вынести из того, что он говорит. Потому что пациенты иногда говорят очень много. Зафиксировать ее правильно, чтобы потом, если будет передана проблема другому оператору, если рабочее время закончится, было понятно".

Готовились к запуску центра более трёх месяцев. Разработали специальный справочник оказания помощи, обучили специалистов. На протяжении 20 дней в тестовом режиме принимались звонки. Этот период показал - телефон доверия действительно востребован. Уже поступило более сотни обращений.

Виктория Ефименкова, корреспондент:   "Номер горячей линии многоканальный, а значит при попытке дозвониться забайкальцы сигнал "занято" не услышат".

Всего здесь работают десять специалистов. Если за сутки проблема не решена, обращения передают на особый контроль министра здравоохранения Забайкальского края.

Сергей Давыдов, министр здравоохранения Забайкальского края:   "Мы сегодня как дисциплинирующее для всего министерства здравоохранения, для всех медицинских организаций, для всех 72 медицинских организаций. Если этот вопрос не решается, значит он встает у меня на столе, этот вопрос, который нужно решить".

Если количество обращений будет расти, штат операторов центра увеличат. Ещё раз напомним, звонки принимают по номеру 8(3022) 21-03-03.

Горячая линия Минздрава Забайкалья официально запущена в Чите - Городская Дума г.Чита         В Чите официально запущена в работу круглосуточная Горячая линия Министерства здравоохранения Забайкальского края.
15.05.2018 Городская Дума г.Чита
Горячая линия Минздрава Забайкалья официально запущена в Чите - Администрация г.ЧитаВ Чите официально запущена в работу круглосуточная горячая линия Министерства здравоохранения Забайкальского края.
15.05.2018 Администрация г.Чита
11 мая Министерство здравоохранения Забайкальского края официально открыло круглосуточную «Горячую линию» - службу, призванную решать проблемы обратившихся граждан в течение суток.
11.05.2018 Наркологический диспансер
Цыденов пообещал по 1 млн руб семьям погибших на пожаре - Zabmedia.RuГлава Бурятии, уроженец Забайкальского края Алексей Цыденов 20 мая в соцсетях прокомментировал трагедию, произошедшую 19 мая в республике - в ходе тушения пожара погибли два сотрудника лесной охраны.
20.05.2018 Zabmedia.Ru
Тела двух детей обнаружены на пожаре в селе Забайкалья - Zabmedia.RuТела двух детей обнаружены утром 20 мая при тушении загоревшегося частного дома в селе Харауз Петровск-Забайкальского района, сообщили Заб.ру в пресс-службе СУ СКР по Забайкальскому краю.
20.05.2018 Zabmedia.Ru
Очевидцы опубликовали видео горящего дома в Чите - Zabmedia.RuВ ночь на 19 мая в Чите произошел пожар жилого дома, сообщили Заб.ру очевидцы.
19.05.2018 Zabmedia.Ru
Дело «убийцы таджиков» начнут рассматривать в Чите 28 мая - Забайкальский рабочий
Дело «убийцы таджиков» начнут рассматривать в Чите 28 мая
Пистолет ИЖ-79, идентичный тому, с которым орудовал Краснояров. Первое заседание суда присяжных по делу обвиняемого в серии убийств по мотивам национальной ненависти состоится 28 мая.
Забайкальский рабочий
Крупнейшие СМИ России вспомнили теракт, совершенный под Читой 45 лет назад - Забайкальский рабочий
Крупнейшие СМИ России вспомнили теракт, совершенный под Читой 45 лет назад
Самолет Ту-104, идентичный взорванному 45 лет назад под Читой. Ряд федеральных СМИ опубликовали 18 мая материалы по истории теракта на борту самолета Ту-104,
Забайкальский рабочий
В Забайкалье жительницу села задержали за кражу 30 тысяч рублей у соседки-пенсионерки - Забайкальский рабочий
В Забайкалье жительницу села задержали за кражу 30 тысяч рублей у соседки-пенсионерки
В Сретенском районе сотрудники полиции по горячим следам установили подозреваемую в хищении крупной суммы денег у пенсионерки.
Забайкальский рабочий
Читинский театр кукол закрывает 20 мая 83-й театральный сезон - Забайкальский рабочийКраевой театр кукол «Тридевятое царство» закрывает 20 мая 83-й театральный сезон.
20.05.2018 Забайкальский рабочий
Судьбу знаменитой Калининской церкви решали на заседании оргкомитета в Чите (видео) - Телекомпания АльтесСпоры вокруг церкви Успения Пресвятой Богородицы, что в селе Калинино, не утихают вот уже 8 лет.
18.05.2018 Телекомпания Альтес
«Живи, Россия!» - под таким названием во дворце детско-юношеского творчества состоялся заключительный этап конкурса военно-патриотической песни.
18.05.2018 Комитет образования г.Чита
Краевой конкурс чтецов по системе Брайля пройдет в Чите - Забайкальский рабочий
Краевой конкурс чтецов по системе Брайля пройдет в Чите
Фото Минкультуры Забайкалья. 23 мая в специализированной библиотеке для слабовидящих и незрячих Забайкальского края пройдет краевой конкурс на лучшего чтеца по системе Брайля.
Забайкальский рабочий
«Ночь музеев» устроят в Забайкалье с 19 на 20 мая - Забайкальский рабочий
«Ночь музеев» устроят в Забайкалье с 19 на 20 мая
Уже в 12 раз в России стартует акция «Ночь музеев». В ночь с 19 на 20 мая акцию проведут и в Забайкальском крае.
Забайкальский рабочий
Звезду Иосифа Кобзона откроют на Багуловой аллее в Чите - Забайкальский рабочий
Звезду Иосифа Кобзона откроют на Багуловой аллее в Чите
Фото пресс-службы Минкультуры края. 1 июня на Багуловой аллее звезд на площади Декабристов появится новая «звезда», посвященная российскому и советскому эстрадному певцу, депутату Госдумы РФ Иосифу Кобзону.
Забайкальский рабочий
Список победителей краевого «Российского азимута 2018» публикует Заб.ру - Zabmedia.Ru19 мая в Чите прошли всероссийские соревнования по спортивному ориентированию "Российский азимут 2018", сообщили Заб.ру организаторы мероприятия.
20.05.2018 Zabmedia.Ru
0 0
19.05.2018 ГТРК Чита
Читинцы: Россию ждет развитие юношеского футбола - Забайкальское информационное агентствоСовсем скоро, буквально через месяц, Россия будет принимать гостей со всего света.
18.05.2018 Забайкальское информационное агентство
Соревнования по спортивному ориентированию «Российский Азимут-2018» пройдут в Чите 19 мая - Забайкальский рабочий
Соревнования по спортивному ориентированию «Российский Азимут-2018» пройдут в Чите 19 мая
19 мая по всей стране стартуют Всероссийские массовые соревнования по спортивному ориентированию — «Российский Азимут — 2018».
Забайкальский рабочий
Спартакиада пенсионеров Забайкальского края пройдет в Чите 18-19 мая - Забайкальский рабочий
Спартакиада пенсионеров Забайкальского края пройдет в Чите 18-19 мая
Фото сайтаigraikin.ru. В Чите с 18 по 19 мая пройдет Спартакиада пенсионеров Забайкальского края, в которой примут участие мужчины от 60 лет и женщины от 55 лет.
Забайкальский рабочий
Спартакиада допризывников завершилась в Чите - Забайкальский рабочий
Спартакиада допризывников завершилась в Чите
Фото пресс-службы Законодательного Собрания Забайкальского края. 11-я спартакиада допризывной молодежи проходила в Чите с 11 по 13 мая.
Забайкальский рабочий
Названо имя «Мисс Чита - 2018» - Zabmedia.RuФинал конкурса красоты "Мисс Чита - 2018" прошел в воскресенье, 20 мая, в ДК "Железнодорожников".
20.05.2018 Zabmedia.Ru
Директору детдома в Чите, где погиб подросток, предъявлено обвинение в халатности - Забайкальский рабочийСУ СКР по Забайкальскому краю предъявлено обвинение директору Черновского центра помощи детям, оставшихся без попечения родителей «Восточный» в халатности, повлёкшей смерть человека.
18.05.2018 Забайкальский рабочий
Двое маленьких детей погибли во время пожара в Забайкалье - FlashSiberiaисточник: FlashSiberia Следователи начали проверку по факту гибели двух малолетних детей во время пожара в одном из частных домов в селе Сбега Могочинского района Забайкальского края,
18.05.2018 FlashSiberia
СИНОПТИКИ ПРЕДУПРЕДИЛИ ОБ УХУДШЕНИИ ПОГОДЫ! - МЧС Забайкальского краяГлавное управление МЧС России по Забайкальскому краю предупреждает: по информации метеорологов 21-22 мая на территории Забайкальского края ожидается ухудшение погоды: в большинстве районов пройдут дожди,
18.05.2018 МЧС Забайкальского края
В Оловяннинском районе сотрудники полиции установили подозреваемого в краже забора.
19.05.2018 УМВД по Забайкальскому краю