О результатах работы с обращениями граждан в 1 квартале 2018 года

Анализ работы с обращениями граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных объединений и иных организаций, поступившими в Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю (далее - Управление) за 1 квартал 2018 года, показал, что по сравнению с аналогичным периодом 2017 года количество обращений уменьшилось на 10,4 %, всего за 1 квартал 2018 года поступило 781 обращение, а за аналогичный период 2017 года поступило 872 обращения граждан. Всего обратилось граждан в Общественную приемную за 1 квартал 2018 года 349 человек (за аналогичный период 2017 года – 288 человек), из них получили разъяснения и были удовлетворены разъяснениями по интересующим их вопросам, входящим в компетенцию Управления 104 человека, воспользовались возможностью в ходе личного приема оставить свои письменные обращения 245 человек, 47 обращений были направлены в Управление гражданами по почте, 155 обращений поступили от граждан через официальный сайт, 230 обращений были направлены в Управление по компетенции из других органов. Количество письменных обращений за 1 квартал 2018 года составило 677, за аналогичный период 2017 года поступило 735 обращений. Устных обращений граждан за отчетный период поступило 104, за 1 квартал 2017 года таких обращений поступило 137. Количество обращений от граждан за 1 квартал 2018 года составило 70,5 % от всех поступивших обращений (поступило 551 обращение), по сравнению с аналогичным периодом 2017 года уменьшилось на 16,8 % (поступило 662 обращения). От органов государственной власти и местного самоуправления за отчетный период 2018 года поступило 230 обращений, за 1 квартал 2017 года поступило 210 обращений. В структуре обращений, поступивших за 1 квартал 2018 года, вопросы санитарного надзора составили 326 обращений, вопросы эпидемиологического надзора 4 обращения, вопросы защиты прав потребителей 418 обращений, правовые вопросы – 17 обращений, иные вопросы – 16 обращений. Отмечался рост количества письменных обращений за 1 квартал 2018 года по сравнению с аналогичным периодом 2017 года по следующим вопросам: • об организации общественного питания населения на 30,8% (2018г. - 34, 2017г. – 26); • о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контактирующих с ними материалах и изделиях и технологиях на 11,5% (2018г. - 58, 2017г. – 52); • об охране окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы на 33,3% (2018г. - 68, 2017г. – 51); • о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения на 26,7 % (2018г. - 57, 2017г. – 45); • по вопросам деятельности на финансовом рынке на 34,8% (2018г. - 62, 2017г. – 46); • в т.ч. банковской деятельности в 1,8 раза (2018г. - 59, 2017г. – 32); Уменьшилось количество обращений по вопросам: • об условиях воспитания и обучения – на 35,3% (2018г. - 22, 2017г. – 34); • нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли в 2 раза (2018 г. - 104, 2017г. – 227); • нарушения прав потребителей в сфере оказания услуг на 33,8% (2018г. - 210, 2017г. – 317); Всего по результатам рассмотрения обращений за 1 квартал 2018 года дано 371 письменное разъяснение, проведено 42 проверки и 90 административных расследования, составлено 175 протоколов об административных правонарушениях, подано в суд 5 исковых заявлений по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений. Из 693 обращений, рассмотренных за 1 квартал 2018 года, рассмотрено в установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» сроки - 692 обращения (99,9%). За 1 квартал 2018 года в отношении должностных лиц Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю дела об административных правонарушениях, предусмотренных ст. 5.59 КоАП РФ не возбуждались. В целях обеспечения граждан и организаций своевременной и достоверной информацией в Управлении организована работа «горячей линии». За 1 квартал 2018 года на «горячую линию» поступило 433 обращения, на все обращения граждан даны устные консультации специалистами Управления. В целях информирования граждан и оказания консультативной помощи гражданам по вопросам защиты прав потребителей осуществляет деятельность консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае» и консультационные пункты в 6 районах Забайкальского края. За 1 квартал 2018 года специалистами консультационного центра и консультационных пунктов дано 890 консультаций, составлено 66 претензий, подготовлено 10 исковых заявлений в суд.


О результатах работы с обращениями граждан в 1 квартале 2018 года

 
По теме
За период с 23 апреля по 28 апреля 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю по «Горячей линии» поступило 26 обращений граждан,
03.05.2018
Всего в общественную приемную обратился 80 человека, в том числе поступило устных обращений – 6 и письменных – 74 От жителей г.
03.05.2018
Прокуратурой Агинского района проведена проверка исполнения законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан, в связи с поступившей жалобой жительницы п. Агинское.
26.04.2018
 
За период с 16 апреля по 20 апреля 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю по «Горячей линии» поступило 22 обращения граждан,
25.04.2018
Всего в общественную приемную обратился 63 человека, в том числе поступило устных обращений – 4 и письменных – 59 От жителей г.
25.04.2018
Жители Ильинки: «Без войны оказались в руинах» - Забайкальский рабочий Вокруг села Ильинка, что близ Читы, набирает обороты «золотая лихорадка» Работники природоохранной прокуратуры Забайкальского края совместно с общественниками побывали в селе Ильинка, Читинского района.
17.07.2018 Забайкальский рабочий
После жалоб на нерасторопность МЧС во время паводка в Забайкалье спасателей решили проверить - FlashSiberia источник: FlashSiberia Начальник Сибирского регионального центра МЧС Сергей Диденко проверит в Забайкальском крае работу подчиненных в зоне чрезвычайной ситуации, оценит достаточность сил и оснащенности,
17.07.2018 FlashSiberia
Медведев: Помощь Забайкалью будет оказана по результатам расчета причиненного убытка - Забайкальское информационное агентство Председатель правительства России Дмитрий Медведев заявил, что пострадавший от наводнения Забайкальский край получит помощь по результатам расчета причиненного убытка Как сообщается на сайте правительства РФ,
17.07.2018 Забайкальское информационное агентство
Горячая линия по обнаружению погибших в ходе паводка животных действует в Минсельхозе края - Забайкальский рабочий При министерстве сельского хозяйства Забайкальского края на период объявления ЧС в регионе работает телефон горячей линии, по которому необходимо звонить в случае обнаружения трупов животных.
17.07.2018 Забайкальский рабочий
Наталья Жданова: «Мы организуем доставку адресной помощи населению Тунгокоченского района» - Забайкальский рабочий Фото: пресс-служба губернатора Накануне губернатор на вертолете МЧС МИ-8 совершила облет территорий, оказавшихся в зоне подтопления – для оценки складывающейся на сегодняшний день ситуации и нанесенного стихией ущерба.
17.07.2018 Забайкальский рабочий
Фото: пресс-служба губернатора Глава региона Наталья Жданова подписала распоряжение об образовании мобильных групп специалистов для выезда в населенные пункты Нерчинского, Сретенского, Тунгокоченского, Читинского,
16.07.2018 Забайкальский рабочий
Лето с книгой - VisitChita.Ru Забайкальская краевая универсальная научная библиотека им А.С.Пушкина запускает фотоконкурс «Лето с книгой».
17.07.2018 VisitChita.Ru
Читинские студенты приняли участие в раскопках Иволгинского городища в Забайкалье (видео) - Телекомпания Альтес Студенты Забайкальского государственного университета и воспитанники центра образования для детей инвалидов Забайкалья «Открытый мир» приняли участие в раскопках Иволгинского городища в Бурятии.
17.07.2018 Телекомпания Альтес
Профилактическая акция «Трассы без ДТП» стартовала в Забайкалье - Забайкальский рабочий Фото: группа по пропаганде безопасности дорожного движения Управления ГИБДД УМВД России по Забайкальскому краю За 6 месяцев текущего года на территории края зарегистрировано 104 дорожно-транспортных происшествия,
17.07.2018 Забайкальский рабочий
Соревнования по парашютному спорту прошли на аэродроме Каштак в Чите - Забайкальское информационное агентство На аэродроме «Каштак» в Чите прошли традиционные соревнования по парашютному спорту на Кубок, участника Великой Отечественной войны, Героя СССР Николая Глазова Об этом сообщили в НТО РО ДОСААФ России Забайкальского края.
17.07.2018 Забайкальское информационное агентство
Наталья Жданова: «Мы организуем доставку адресной помощи населению Тунгокоченского района» - Забайкальский рабочий Фото: пресс-служба губернатора Накануне губернатор на вертолете МЧС МИ-8 совершила облет территорий, оказавшихся в зоне подтопления – для оценки складывающейся на сегодняшний день ситуации и нанесенного стихией ущерба.
17.07.2018 Забайкальский рабочий
Межведомственные комиссии по оценке ущерба обследует дома по мере схода воды в Забайкалье - Телекомпания Альтес По информации главного управления МЧС России по Забайкальскому краю, всего за время паводка в 30 населённых пунктах 10 муниципальных образований подтоплено 737 жилых домов с населением 5048 человек,
17.07.2018 Телекомпания Альтес
Фото: пресс-служба губернатора. Первый вице-премьер регионального правительства  Александр Кулаков провел заседание краевой Комиссии по ликвидации ЧС и обеспечению пожарной безопасности в режиме видеоконференции.
17.07.2018 Забайкальский рабочий