О результатах работы с обращениями граждан в 1 квартале 2018 года

Анализ работы с обращениями граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных объединений и иных организаций, поступившими в Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю (далее - Управление) за 1 квартал 2018 года, показал, что по сравнению с аналогичным периодом 2017 года количество обращений уменьшилось на 10,4 %, всего за 1 квартал 2018 года поступило 781 обращение, а за аналогичный период 2017 года поступило 872 обращения граждан. Всего обратилось граждан в Общественную приемную за 1 квартал 2018 года 349 человек (за аналогичный период 2017 года – 288 человек), из них получили разъяснения и были удовлетворены разъяснениями по интересующим их вопросам, входящим в компетенцию Управления 104 человека, воспользовались возможностью в ходе личного приема оставить свои письменные обращения 245 человек, 47 обращений были направлены в Управление гражданами по почте, 155 обращений поступили от граждан через официальный сайт, 230 обращений были направлены в Управление по компетенции из других органов. Количество письменных обращений за 1 квартал 2018 года составило 677, за аналогичный период 2017 года поступило 735 обращений. Устных обращений граждан за отчетный период поступило 104, за 1 квартал 2017 года таких обращений поступило 137. Количество обращений от граждан за 1 квартал 2018 года составило 70,5 % от всех поступивших обращений (поступило 551 обращение), по сравнению с аналогичным периодом 2017 года уменьшилось на 16,8 % (поступило 662 обращения). От органов государственной власти и местного самоуправления за отчетный период 2018 года поступило 230 обращений, за 1 квартал 2017 года поступило 210 обращений. В структуре обращений, поступивших за 1 квартал 2018 года, вопросы санитарного надзора составили 326 обращений, вопросы эпидемиологического надзора 4 обращения, вопросы защиты прав потребителей 418 обращений, правовые вопросы – 17 обращений, иные вопросы – 16 обращений. Отмечался рост количества письменных обращений за 1 квартал 2018 года по сравнению с аналогичным периодом 2017 года по следующим вопросам: • об организации общественного питания населения на 30,8% (2018г. - 34, 2017г. – 26); • о пищевых продуктах, пищевых добавках, продовольственном сырье, а также контактирующих с ними материалах и изделиях и технологиях на 11,5% (2018г. - 58, 2017г. – 52); • об охране окружающей среды, сбросы, выбросы, отходы на 33,3% (2018г. - 68, 2017г. – 51); • о питьевой воде и питьевом водоснабжении населения на 26,7 % (2018г. - 57, 2017г. – 45); • по вопросам деятельности на финансовом рынке на 34,8% (2018г. - 62, 2017г. – 46); • в т.ч. банковской деятельности в 1,8 раза (2018г. - 59, 2017г. – 32); Уменьшилось количество обращений по вопросам: • об условиях воспитания и обучения – на 35,3% (2018г. - 22, 2017г. – 34); • нарушения прав потребителей в сфере розничной торговли в 2 раза (2018 г. - 104, 2017г. – 227); • нарушения прав потребителей в сфере оказания услуг на 33,8% (2018г. - 210, 2017г. – 317); Всего по результатам рассмотрения обращений за 1 квартал 2018 года дано 371 письменное разъяснение, проведено 42 проверки и 90 административных расследования, составлено 175 протоколов об административных правонарушениях, подано в суд 5 исковых заявлений по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений. Из 693 обращений, рассмотренных за 1 квартал 2018 года, рассмотрено в установленные Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» сроки - 692 обращения (99,9%). За 1 квартал 2018 года в отношении должностных лиц Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю дела об административных правонарушениях, предусмотренных ст. 5.59 КоАП РФ не возбуждались. В целях обеспечения граждан и организаций своевременной и достоверной информацией в Управлении организована работа «горячей линии». За 1 квартал 2018 года на «горячую линию» поступило 433 обращения, на все обращения граждан даны устные консультации специалистами Управления. В целях информирования граждан и оказания консультативной помощи гражданам по вопросам защиты прав потребителей осуществляет деятельность консультационный центр ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае» и консультационные пункты в 6 районах Забайкальского края. За 1 квартал 2018 года специалистами консультационного центра и консультационных пунктов дано 890 консультаций, составлено 66 претензий, подготовлено 10 исковых заявлений в суд.


О результатах работы с обращениями граждан в 1 квартале 2018 года

 
По теме
За период с 23 апреля по 28 апреля 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю по «Горячей линии» поступило 26 обращений граждан,
03.05.2018
Всего в общественную приемную обратился 80 человека, в том числе поступило устных обращений – 6 и письменных – 74 От жителей г.
03.05.2018
Прокуратурой Агинского района проведена проверка исполнения законодательства о порядке рассмотрения обращений граждан, в связи с поступившей жалобой жительницы п. Агинское.
26.04.2018
 
За период с 16 апреля по 20 апреля 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю по «Горячей линии» поступило 22 обращения граждан,
25.04.2018
Всего в общественную приемную обратился 63 человека, в том числе поступило устных обращений – 4 и письменных – 59 От жителей г.
25.04.2018
Фото: интернет Группа спасателей Каларского подразделения поисково-спасательной службы ГУ «Забайкалпожспас», сотрудники МЧС и волонтеры продолжают поиски гражданина КНР, предположительно утонувшего в реке Куанда.
05.09.2018 Забайкальский рабочий
Фото из сети Интернет. Депутаты фракции «Единая Россия» Законодательного Собрания Забайкальского края высказались за сохранение всех региональных льгот для забайкальцев, достигших нынешнего пенсионного возраста.
05.09.2018 Забайкальский рабочий
Забайкалец сдавал в Краснокаменске чужие квартиры - Zabmedia.Ru В полицию Краснокаменска в один день обратились две местные жительницы и сообщили о совершенном в отношении них мошенничестве, сообщили Заб.ру в пресс-службе УМВД Росси по Забайкальскому краю.
22.09.2018 Zabmedia.Ru
Задержан сбежавший с места «смертельного» ДТП водитель BMW в Чите - Zabmedia.Ru Полицейские разыскали и задержали водителя автомобиля BMW, который рано утром 22 сентября на перекрестке улиц Чкалова-Полины Осипенко в Чите проехал на запрещающий сигнал светофора и допустил столкновение с автомобилем Toyota.
22.09.2018 Zabmedia.Ru
Городской фестиваль чтения в восьмой раз собрал больших и маленьких книголюбов - VisitChita.Ru В этом году фестиваль чтения проводится одновременно на 23 площадках. ​ Сотрудники граубинской библиотеки заинтересовали школяров, разложив иллюстрированные журналы, книги и уникальные издания.
21.09.2018 VisitChita.Ru
В Читу прибыли первые участники Забайкальского фестиваля «Музыка души» - 75rus.Org НИА-Забайкалье В министерстве культуры Забайкальского края состоялась пресс-конференция, посвященная впервые организуемому в столице региона Забайкальскому межрегиональному фестивалю духовой музыки.
20.09.2018 75rus.Org
9 сентября 2018 года для многих читинцев и гостей города стал незабываемым праздником, и не только потому, что погода подарила нам всем замечательный солнечный день, но главное – этот день отмечен как фестиваль,
18.09.2018 Газета Земля
Фото: "Вконтакте". Концерт эстрадной группы «Александров-ПАРК» прославленного Дважды Краснознамённого Ордена Красной Звезды Академического ансамбля песни и пляски Российской Армии им.
14.09.2018 Забайкальский рабочий
В городе Алексин Тульской области с 15 по 19 сентября прошли соревнования на Кубок России по стрельбе из лука среди лиц с поражением опорно-двигательного аппарата,
22.09.2018 Забайкальское информационное агентство
Эстафета памяти Бекетова - Администрация г.Чита 26 сентября в Ингодинском административном районе города Читы пройдет XII традиционная легкоатлетическая эстафета, посвященная памяти Петра Ивановича Бекетова.
21.09.2018 Администрация г.Чита
Соревнования по легкой атлетике - ЧИ БГУЭП 5 сентября в лесном массиве СибВО пройдут соревнования по легкой атлетике среди студентов ЧИ БГУ, посвященные 60-летию института «Мы за здоровый образ жизни!».
21.09.2018 ЧИ БГУЭП
Фото: "ALF" Забайкальская Ассоциация любительского футбола , на средства Президентского гранта учредила общественный проект «Футбол — твой друг», который с успехом реализован в течение игрового сезона в Чите,
13.09.2018 Забайкальский рабочий
Задержан сбежавший с места «смертельного» ДТП водитель BMW в Чите - Zabmedia.Ru Полицейские разыскали и задержали водителя автомобиля BMW, который рано утром 22 сентября на перекрестке улиц Чкалова-Полины Осипенко в Чите проехал на запрещающий сигнал светофора и допустил столкновение с автомобилем Toyota.
22.09.2018 Zabmedia.Ru
Митинг против повышения пенсионного возраста в России и ухудшения социально-экономического положения в Забайкальском крае состоялся 22 сентября на площади Труда в Чите.
22.09.2018 Zabmedia.Ru
Активисты Общероссийского народного фронта в Забайкальском крае повторно проинспектировали игровые и спортивные детские площадки поселка Первомайский,
21.09.2018 ОНФ в Забайкалье
Сразу несколько случаев энерговоровства выявили специалисты филиала ПАО «МРСК Сибири» (входит в группу компаний ПАО «Россети») – «Читаэнерго» в ходе проведения очередного рейда в краевой столице.
21.09.2018 Забайкальское информационное агентство