«Обеспечение высокого качества предоставления государственных услуг – общая задача налоговых органов и МФЦ. Одна из наших целей - это перевод государственных услуг в электронный вид», – заявил начальник Управления стандартов и международного сотрудничества ФНС России Дмитрий Вольвач на Всероссийском форуме центров государственных и муниципальных услуг в Светлогорске Калининградской области. Он рассказал, что в ближайшее время стартует пилотный проект по расширению перечня услуг ФНС России, оказываемых в МФЦ. Чтобы подать декларацию 3-НДФЛ, можно будет обратиться в МФЦ. Кроме того, как и раньше посетители МФЦ могут:
Дмитрий Вольвач подчеркнул, что граждане должны получать качественные госуслуги независимо от того, куда он обратился: в инспекцию или МФЦ.
Оценить качество госуслуги можно на сайте «Ваш контроль». При получении госуслуг ФНС России в МФЦ оценка, поставленная заявителем, попадает в личный кабинет руководителя соответствующего регионального Управления ФНС России на портале «Ваш контроль».
Представитель Налоговой службы также рассказал об опыте ФНС России по проведению онлайн оценки качества государственных услуг с помощью сервиса QR-анкетирования. В операционных залах налоговых инспекций на специальном стенде размещен QR-код. Считав его с помощью смартфона, посетитель может тут же оценить качество обслуживания и оставить отзыв. Сообщение дублируется на электронную почту руководителя налогового органа.
В работе форума приняли участие министр экономического развития Российской Федерации М.С. Орешкин , и.о. губернатора Калининградской области А.А. Алиханов , представители Администрации Президента РФ, Аппарата Правительства РФ, федеральные органы исполнительной власти, заместители руководителей высших органов исполнительной власти субъектов РФ, руководители МФЦ.