Горячая линия МЗ ЗК

В Чите официально запущена в работу круглосуточная «Горячая линия» Министерства здравоохранения Забайкальского края. Новая служба призвана решать проблемы обратившихся граждан в течение суток. Телефон «Горячей линии» - 21-03-03.

Специалисты call-центра работают по двум основным направлениям: оказывают информационные услуги и осуществляют претензионную деятельность – принимают жалобы и претензии граждан, оперативно решая возникшие проблемы.

«Особое внимание в работе системы здравоохранения уделяется реализации методов персонализированной медицины. Горячая линия - это ещё одно направление в такой системе работы в Забайкалье. Немаловажна и дисциплинирующая медработников составляющая нововведения. Горячая линия – это ещё один, дополнительный, наиболее оперативный и доступный способ для разрешения проблем охраны здоровья забайкальцев. Наш главный принцип: не пишите – звоните», - комментирует министр здравоохранения Забайкальского края Сергей Давыдов.

 

 

 

в ГУЗ «ККВД» организована  работа телефона «Горячей линии»: (телефон (3022) 21-18-84; (3022) 31-42-49; 8-914-369-48-81).

о телефоне «Горячей линии» в ГУЗ   «ККВД»

1. Работа телефона «Горячей линии» призвана решать вопросы качества и доступности оказания медицинской помощи в ГУЗ «ККВД», организации работы с обращениями граждан, полученными по телефону «Горячей линии», о фактах нарушения качества и доступности медицинской помощи в ГУЗ   «ККВД».

2. Телефон «Горячей линии» - это канал связи с гражданами, созданный в целях оперативного реагирования на возможные нарушения качества и доступности медицинской помощи в деятельности работников ГУЗ «ККВД», а также для обеспечения защиты прав и законных интересов граждан.

3. Режим функционирования «телефона «Горячей линии»»– с 8 00 до 18 00 в рабочие дни.

4.  Анонимные обращения, а также обращения, не содержащие адрес, по которому должен быть направлен ответ, не рассматриваются.

5. Обращения, в которых содержатся нецензурная либо оскорбительная лексика, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностных лиц, а также членов их семей, остаются без ответа по существу поставленных в нем вопросов и перенаправляются по принадлежности в правоохранительные органы.

6. Сотрудники ГУЗ «ККВД», работающие с информацией, поступившей по телефону «Горячей линии», несут персональную ответственность за соблюдение конфиденциальности полученных сведений.

7. Использование и распространение информации о персональных данных, ставшей известной в связи с обращениями граждан по телефону «Горячей линии», без их согласия не допускается.

 

 
По теме
В целях соблюдения основных принципов противодействия коррупции, оперативного реагирования на возможные коррупционные правонарушения со стороны федеральных государственных гражданских служащих,
За период с 18 июня по 22 июня 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю по «Горячей линии» поступило 22 обращения граждан,
За период с 11 июня по 15 июня 2018 года в Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю по «Горячей линии» поступило 15 обращений граждан,
Управление Роспотребнадзора по Забайкальскому краю и ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Забайкальском крае» с 1 по 12 апреля 2024 года проведут тематическое консультирование граждан по вопросам организации горячего пи
Роспотребнадзор
Рисунки участников выставки «Нарисуй мечту» Фото пресс-службы Управления Роспотребнадзора по Забайкальскому краю С 22 марта по 1 апреля 2024 года в художественной школе «Графика» города Читы при содействии Управлен
Роспотребнадзор
В бюджете Забайкальского края на 2024-2026 год по нацпроекту «Здравоохранение» на строительство краевой детской клинической больницы предусмотрено 3,9 млрд.
Министерство финансов
JPG Файл - УМВД Забайкальского края Сотрудники Управления по контролю за оборотом наркотиков УМВД России по Забайкальскому краю провели ряд профилактических мероприятий, направленных на информирование граждан о вреде запрещенных веществ.
УМВД Забайкальского края
«Ярмарка здоровья» приехала в Нерчинский район - Единая Россия Источник фото: ЗРО партии "Единая Россия" Квалифицированные медицинские консультации оказываются жителям района в течение двух дней в рамках партийного проекта «Здоровое будущее».
Единая Россия
Врачи ГУЗ «ККБ» отмечены Почетными грамотами краевого Минздрава - ГУЗ ККБ Врач отделения травматологии – ортопедии Алексей Попко и заведующий отделением нейрохирургии Михаил Алферьев отмечены Почетными грамотами Министерства здравоохранения Забайкальского края за свою высокопрофессиональную ра
ГУЗ ККБ
Выставка-предостережение «Россия против террора» - ЗКУНБ им А.С. Пушкина В Забайкальской краевой библиотеке им. А. С. Пушкина в связи с трагическими событиями, произошедшими в концертном зале «Крокус Сити Холл» (Красногорск), начала работу выставка-предостережение «Россия против террора».
ЗКУНБ им А.С. Пушкина
«Диктант Победы» пройдет в Забайкалье 26 апреля - Администрация Забайкальского края В России международное масштабное тестирование на знание истории Великой Отечественной войны посвятят 80-летию полного освобождения Ленинграда, выходу советских войск на границы СССР, юбилеям писателей-фронтовиков,
Администрация Забайкальского края
Космический КВН «Поехали!» Путь к звёздам» - Агинская краевая библиотека Человек с древних времен предпринимал шаги к изучению космических далей. До научно-технических достижений XX века возможность полета в космос представлялась лишь картинкой из фантастических фильмов,
Агинская краевая библиотека