За отчетный период универсальными специалистами филиалов центра «Мои Документы» Забайкальского края было принято 312 147 обращений и предоставлено 231 330 услуг, из них: 100 879 Федеральных, 108 410 региональных, 19 001 муниципальных и 3040 иных услуг.
Несомненными лидерами по общему количеству обращений (консультации, приём и выдача документов) являются офисы по городу Чите – 182 327 обращений.
Однако не отстают и районные центры МФЦ: Агинский филиал – 37 399, Борзинский филиал – 36 220 и Краснокаменский филиал – 27 019 обращений, Агинский филиал – 37399, Балейский филиал – 23687, Могойтуйский – 21465.
Пользуются популярностью и выездные приёмы в ТОСПах МФЦ. За отчётный период было совершено 781 выезд, зарегистрировано 13547 обращений. Особенно возрастает количество обращений в ТОСПах Читинского района, Агинского, Могойтуйского, Улётовского, Хилокского, Борзинкского и Балейского районов.
Наиболее востребованными услугами являются услуги Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Забайкальскому краю, Пенсионного фонда РФ, Управления Федеральной налоговой службы, УМВД, ГКУ «КЦСЗН» Забайкальского края, Министерство связи и массовых коммуникаций Российской Федерации.